نسعى في ميلور إلى توفير تجربة تسوق واضحة وعادلة، ونحرص على معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تشمل الخدمات الرقمية الخدمات المقدمة داخل الألعاب وغيرها من الخدمات الإلكترونية المعروضة في المتجر.
تشمل إكسسوارات الجيمينج، الإضاءات، معدات الألعاب وغيرها من المنتجات الملموسة.
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام وفقًا للشروط والاستثناءات المنصوص عليها في نظام التجارة الإلكترونية.
يشترط للاسترجاع الاعتيادي ألا يكون المنتج قد استُخدم أو انتُفع به، مع مراعاة حالته والملحقات المرتبطة به والاستثناءات النظامية.
إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات المعلن عنها، تتم معالجة الطلب وفق حقوق المستهلك والضمانات المطبقة.
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق:
سيتم التحقق من الحالة وتحديد الإجراء المناسب، مثل الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع وفق الأنظمة والضمانات المنطبقة.
تُوضح رسوم الشحن عند إتمام الطلب. وتُحدد مسؤولية تكاليف الإرجاع بحسب سبب الاسترجاع والأحكام النظامية،
ولا يتحمل العميل التكاليف الناشئة عن خطأ المتجر إذا كانت الأنظمة تلزم المتجر بها.
عند الموافقة على الاسترجاع، يُعاد المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع الأصلية أو طريقة أخرى متفق عليها،
وفق إجراءات مزود الدفع والمدة التي سيتم إبلاغ العميل بها.
يمكن تقديم الطلب من خلال خدمة العملاء على موقعنا :
ملاحظة: تطبق أحكام الأنظمة السعودية المتعلقة بحقوق المستهلك عند تعارضها مع أي بند في هذه السياسة.
