نحترم في ميلور خصوصية عملائنا، ونعمل على التعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي قد نجمعها

بحسب الخدمة أو المنتج المطلوب، قد نجمع:

  • الاسم ومعلومات التواصل.
  • البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
  • عنوان الشحن عند شراء المنتجات المادية.
  • تفاصيل الطلبات والمدفوعات وحالتها.
  • المعلومات المرتبطة بالحسابات داخل الألعاب عندما تكون ضرورية لتنفيذ خدمة مطلوبة.
  • البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط المستخدمة في تشغيل الموقع وتحسينه، عند تطبيقها.

نلتزم بطلب البيانات اللازمة فقط للأغراض المحددة والمشروعة.

2. كيف نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ الخدمات.
  • توصيل المنتجات ومتابعة الشحنات.
  • التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم.
  • معالجة طلبات الدعم والاستبدال والاسترجاع.
  • تحسين تجربة استخدام المتجر.
  • إرسال العروض التسويقية عند توافر الأساس النظامي اللازم، مع توفير طريقة لإيقاف الرسائل.

3. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن وبوابات الدفع ومزودي الخدمات التقنية، وذلك في حدود الغرض المطلوب والضوابط النظامية.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

4. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

وننصح عملاءنا بعدم مشاركة كلمات المرور أو بيانات الدخول إلا عبر الوسائل الرسمية والآمنة التي يتم توضيحها عند الحاجة المشروعة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالالتزامات النظامية، ثم نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.

6. حقوق العملاء

يحق لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المقررة له نظامًا، بما في ذلك طلب العلم بالمعالجة، والوصول إلى بياناته، وتصحيحها، وطلب إتلافها في الحالات المقررة نظامًا.

يمكن تقديم الطلبات عبر: [البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية].

7. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتذكر التفضيلات وقياس الاستخدام. وتدار ملفات الارتباط غير الضرورية والموافقات المتعلقة بها وفق المتطلبات النظامية.

8. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية، مع توضيح التحديثات وإشعار العملاء عندما يكون ذلك مطلوبًا.

9. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل عبر:

[[email protected]]

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026